Convenir du périmètre des prestations.
Avant le début des travaux.
La confirmation écrite de service relative à votre achat ou à votre envoi définit les prestations convenues et les frais correspondants.
Autorisation d'achat
L’assistance à l’achat commence une fois que la liste des articles, les coûts, les modalités de paiement et les conditions du vendeur ont été convenus. Toute modification ou substitution doit être approuvée.
Réception et manutention
Suivez les instructions fournies concernant la réception et l’identification des colis. Les photos, les vérifications, le regroupement, le reconditionnement et le stockage ne sont inclus que dans la mesure convenue.
Informations sur les produits
Fournissez des informations précises sur les caractéristiques des produits, les quantités et les détails de déclaration requis. L’admissibilité de l’itinéraire est vérifiée en fonction des marchandises spécifiques et de la destination.
Frais de transport et coûts liés à la destination
Confirmez le poids facturable, les frais inclus, les suppléments, les taxes, les droits de douane et la validité du devis avant l’expédition.
Délais, modifications et exceptions
Confirmez la date de début du transport et la base de toute estimation. Convenez des conditions d’annulation, des retours au vendeur, des preuves de dommages, des exceptions de livraison et de toute procédure de réclamation avant le début du service.